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企业形象是 企业精神文化 的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过 人体 的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。企业形象是社会公众和全体员工心目中对企业的整体印象和评价，是 企业理念 行为和个性特征在企业员工和公众心目中的客观反映。